Syarat & ketentuan

Dengan memakai layanan ini kamu setuju pada ketentuan di bawah. Kalau ada yang tidak kamu setujui, jangan lanjutkan pesanan.

Siapa kami

Layanan ini dijalankan oleh [isi nama badan usaha di Pengaturan › Brand], beralamat di [isi alamat usaha di Pengaturan › Brand]. Kami adalah pengecer voucher dan item digital. Kami bukan penerbit game, bukan operator, dan tidak berafiliasi dengan pemilik game mana pun; semua nama game dan merek milik pemiliknya masing-masing.

Akun

Kamu bisa membeli tanpa akun. Kalau membuat akun, kamu bertanggung jawab menjaga kata sandinya dan semua aktivitas yang terjadi di dalamnya. Kami tidak pernah meminta kata sandi kamu lewat WhatsApp, telepon, atau chat mana pun — siapa pun yang meminta itu bukan kami.

Satu orang tidak boleh membuat banyak akun untuk mengambil promo yang sama berkali-kali. Akun yang dipakai begitu bisa kami tangguhkan.

Cara pesanan dibuat

1. Kamu pilih game, region, nominal, dan mengisi ID tujuan.
2. Kalau game-nya mendukung, kami cek ID itu dulu dan menampilkan nickname-nya supaya kamu bisa memastikan tujuan sudah benar.
3. Harga, diskon, dan biaya layanan dihitung di server kami, lalu dikunci saat invoice dibuat. Harga yang kamu lihat di halaman pembayaran adalah harga yang ditagih — tidak ada tambahan di belakang.

ID tujuan adalah tanggung jawab kamu. Item yang sudah terkirim ke ID yang kamu ketik tidak bisa ditarik kembali, termasuk kalau ID-nya salah ketik. Periksa sekali lagi sebelum membayar.

Pembayaran

Pembayaran dilakukan lewat metode yang tersedia di halaman invoice. Invoice punya batas waktu; kalau lewat batas itu dan belum dibayar, invoice ditutup otomatis dan pesanan dibatalkan. Kamu bisa membuat pesanan baru kapan saja.

Kami baru memproses pesanan setelah pembayaran kami pastikan sendiri ke penyedia pembayaran, bukan sekadar karena ada notifikasi masuk. Karena itu pesanan bisa terasa tertahan sebentar meskipun aplikasi bankmu sudah bilang berhasil.

Biaya layanan per metode pembayaran tampil sebelum kamu membayar, dan sudah termasuk dalam total.

Pengiriman item

Sebagian besar pesanan terkirim dalam hitungan detik sampai menit. Kalau penyedia sedang gangguan atau antrean panjang, pesanan bisa tertahan lebih lama — statusnya selalu bisa kamu lihat di halaman invoice atau lewat menu Lacak pesanan.

Kalau hasil dari penyedia tidak jelas (timeout atau jawaban yang tidak bisa kami baca), pesanan kami tahan dan kami cek ulang dengan nomor referensi yang sama. Kami tidak mengirim ulang dengan nomor baru dan tidak merefund sampai statusnya pasti — supaya tidak ada item dobel atau uang hilang di antaranya.

Pesanan gagal dan refund

Kalau pesanan gagal, uangnya kembali. Rincian lengkapnya ada di kebijakan refund.

Harga dan promo

Harga bisa berubah sewaktu-waktu mengikuti harga dari penyedia. Perubahan harga tidak berlaku surut untuk invoice yang sudah dibuat. Promo dan flash sale punya syarat dan kuotanya sendiri yang tampil di halaman promonya; kuota yang habis membuat harga kembali normal.

Yang tidak boleh

• Memakai kartu, akun, atau saldo milik orang lain tanpa izin.
• Membeli untuk dijual ulang dengan cara yang melanggar ketentuan penerbit game.
• Mengakali promo dengan banyak akun, atau mencoba masuk ke akun orang lain.
• Mengganggu layanan: memindai, membanjiri permintaan, atau mencoba menembus sistem kami.

Pesanan yang kami duga penipuan bisa kami tahan untuk diperiksa, dan akunnya bisa kami tangguhkan.

Batas tanggung jawab

Tanggung jawab kami atas satu pesanan terbatas pada nilai pesanan itu. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, termasuk kehilangan kesempatan di dalam game, gangguan dari pihak penerbit game, atau tindakan penerbit terhadap akun game kamu.

Perubahan ketentuan

Ketentuan ini bisa kami perbarui. Tanggal pembaruan terakhir tertulis di atas halaman ini. Pesanan yang sudah dibuat tetap memakai ketentuan yang berlaku saat pesanan itu dibuat.

Hukum dan penyelesaian sengketa

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Kalau ada perselisihan, kita selesaikan dulu secara musyawarah lewat kanal bantuan kami. Kalau tidak selesai juga, penyelesaiannya di [isi pengadilan/wilayah hukum pilihan kamu].

Hubungi kami

Pertanyaan soal ketentuan ini bisa dikirim lewat halaman kontak.